2009-04-15 DHL obtient la certification Certipharm pour son service dédié aux produits de santé

DHL Express vient d’obtenir la certification « Certipharm » pour son service de messagerie dédié aux produits de santé « DHL Pharmaplus », gage de qualité pour ses clients du secteur pharmaceutique. Lancé au printemps 2007, DHL Pharmaplus a déjà convaincu les plus grands noms de l’industrie pharmaceutique.

DHL obtient la certification Certipharm pour son service dédié aux produits de santé
« Certipharm » concerne le traitement des produits de santé sur l’ensemble du réseau messagerie de DHL Express. Attribué en décembre dernier, ce certificat fait suite à un audit très complet, sur 80 points de contrôle : formation du personnel, règles de sécurité dans les agences, procédures de manipulation, identification et traçabilité des colis, regroupement des médicaments, plombage des colis, règles de livraison, …Vittorio Battaglia, PDG du pôle messagerie de DHL Express France souligne que « Sur un marché en pleine mutation avec, en particulier, des réglementations sanitaires de plus en plus strictes quant à la sécurité des médicaments, cette certification constitue une garantie supplémentaire pour répondre aux exigences de nos clients. Elle renforce notre orientation client sur ce secteur cible spécifique de la santé pour lequel nous avons une véritable approche dédiée et sur lequel DHL est déjà établi comme une expert de solutions innovantes“.

Conçu en partenariat avec des laboratoires, DHL a créé un nouveau service, Pharmaplus, destiné à livrer les produits des entreprises pharmaceutiques chez leurs grossistes répartiteurs selon les bonnes pratiques de distribution mais aussi au sein même des officines de quartier (livraison derrière la porte) et jusqu’au coeur même des hôpitaux, 3/5 dans les pharmacies centrales. Les visiteurs médicaux sont, quant à eux, livrés sur rendez-vous.

Pour ce type de livraison, en messagerie, l’intégrité des produits est garantie par la mise en place d’un processus très strict : une conteneurisation systématique et inviolable.
« Dans les agences, les expéditions sont placées dans des palettes directionnelles : palettes conditionnées à destination d’une seule agence de destination supprimant toute manipulation du fret. Les palettes en « DHL Pharmaplus » sont filmées en vert pour être facilement identifiées par les équipes DHL ou dans des chariots plombés, ce qui garantit une protection physique maximale. Le pointage précis et exhaustif de l’ensemble des expéditions et de chaque colis qui les composent assure une traçabilité totale. Aucune intervention n’est autorisée sur le conteneur pendant le transit entre l’agence de départ et d’arrivée, et tous les colis portant la mention « fragile » sont traités manuellement sans passer par une chaîne de tri, » souligne Valérie Guyard, Directrice marketing chez DHL Express.

Conformément aux BDP –les bonnes pratiques de distribution-, une zone sécurisée dédiée dans chaque agence permet d’isoler les expéditions santé du processus standard.