Tendances pour satisfaire les besoins des acheteurs de palette

Une clientèle est nécessaire à toutes les entreprises, mais aucune société ne veut s'occuper véritablement de ses clients. Les fabricants et les recycleurs de palettes doivent écouter les demandes des clients et comprendre leur diversité de besoins.

Les restrictions législatives, l'informatisation, et la normalisation concernant le secteur des palettes permettent de mieux répondre aux besoins des clients et d'encourager la réutilisation, et le recyclage des palettes.

Des problèmes demeurent comme l'absence d'inter-modalité entre les moyens de transport, et d'équipements de manutention performants, ainsi que l'insuffisance d'entrepôts de stockage. Ceci ne permet pas aux entreprises de réduire les coûts et de s'adapter aux attentes de différents secteurs industriels, tels que les matériels informatiques, l'agro-alimentaire au niveau des emballages.

Une réelle coopération avec les associations et groupements professionnels industriels est nécessaire pour baisser les coûts entraînés par les exigences réglementaires de l'Union Européenne avec le traitement obligatoire des bois tendres et durs.

De plus, le développement de parcs de palettes régionaux pourrait diminuer les contaminations provoquées par le mélange avec des bois d'importation dans le même lieu de stockage.

Les entreprises préféreraient que leurs fournisseurs de palettes ne se spécialisent pas dans la location ou la vente pour pouvoir mieux s'adapter à la demande du marché.

Les entreprises doivent plus s'intéresser à la gestion de leur parc de palettes en renforcant les liens avec les fournisseurs de palettes.

Les fournisseurs de palettes doivent améliorer les possibilités de mise en place des produits directement dans les magasins, et multiplier les services associés à la location ou la vente de palettes.

Aussi, une plus grande communication entre les grossistes et les distributeurs avec les fabricants et les recycleurs de palettes permettrait d'augmenter la satisfaction des clients. Par exemple, des rotations plus rapides pour le retour des palettes de location du distributeur au fournisseur entraîneraient une réduction du prix des palettes.

LE BLANC, Rick, "What your customers say !: pallets from end user's pespective", PALLET ENTERPRISE, December 2001, p. 48-54.

Traduit par Audrey CARON de FROMENTEL

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Mis à jour le 31/01/2002.

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